L’Italia prosegue in viaggio verso il digitale con l’innovativo Progetto Polis che punta a trasformare l’offerta di servizi erogati da Poste Italiane. Le principali novità sono la possibilità per le Poste di erogare già da dicembre 2023 i passaporti, mentre a febbraio sarà la volta della carta di identità elettronica e dei servizi dell'Agenzia delle Entrate come la richiesta dell’ISEE.

L’ampliamento dei servizi riguarda i comuni con meno di 15.000 abitanti, in cui i cittadini sono costretti a spostarsi nei comuni vicini per ricevere i servizi. Il codirettore generale di Poste Italiane, Giuseppe Lasco ha affermato che il progetto si concentra sull’inclusione sociale e ha due obiettivi principali: da un lato “implementare i servizi telematici della Pubblica amministrazione" dall’altro fare in modo che gli uffici postali diventino luoghi di coworking per aziende e professionisti in modo da contribuire allo sviluppo sociale e economico del Paese soprattutto nelle realtà medio-piccole italiane. Negli uffici postali di questi comuni arriverà presto lo sportello unico di prossimità, dove sarà possibile 24 ore su 24, una fruizione completa, veloce, autonoma e digitale di vari servizi al cittadino: documenti di identità, certificati anagrafici, giudiziari, previdenziali e simili. I vantaggi dovrebbero esserci anche in termini di sostenibilità ambientale perché verranno limitate le emissioni dovute agli spostamenti che attualmente sono necessarie per raggiungere gli uffici abilitati.

La prima e imminente novità riguarda la possibilità di ritirare i passaporti tramite l’ufficio postale senza doversi recare di persona presso la questura o ufficio di competenza: infatti dopo aver seguito la procedura di richiesta, al momento opportuno sarà possibile ritirarlo fisicamente all’ufficio postale o riceverlo a casa tramite posta certificata, e inoltre si potrà tracciare lo stato di lavorazione e spedizione del passaporto. I lavori di ristrutturazione del progetto Polis sono stati avviati in circa 500 Uffici Postali ed entro la fine del 2023 saranno complessivamente 1.500 i nuovi uffici Polis in tutta Italia.

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