Bollette contestate, disservizi sulla linea telefonica, problemi con Internet o difficoltà con la Pay Tv. In tutti questi casi i cittadini possono rivolgersi al Corecom Sardegna, che mette a disposizione un servizio gratuito di assistenza e conciliazione attraverso il numero verde 800318084.

Il servizio, promosso nell’ambito delle attività delegate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, aiuta gli utenti a orientarsi nelle procedure necessarie per risolvere controversie con gli operatori telefonici e delle comunicazioni elettroniche. Chiamando il numero verde, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle 12, è possibile ricevere informazioni, chiarimenti e supporto sulle pratiche di conciliazione, sulle richieste di definizione delle controversie e sui provvedimenti temporanei d’urgenza.

Il tentativo di conciliazione rappresenta infatti un passaggio obbligatorio prima di un eventuale ricorso in tribunale e consente spesso di trovare una soluzione rapida senza costi per il cittadino.

Le procedure vengono gestite attraverso ConciliaWeb, la piattaforma telematica introdotta da Agcom per semplificare la gestione delle pratiche. Il sistema consente agli utenti di seguire tutto l’iter online senza la necessità di recarsi fisicamente negli uffici di conciliazione. Per accedere è necessario utilizzare SPID o Carta d’Identità Elettronica.

Rimane però il numero verde 800318084 il punto di riferimento più immediato per gli utenti che necessitano di assistenza diretta o vogliono essere accompagnati passo dopo passo nella presentazione delle istanze.

Il Corecom Sardegna continua così a rafforzare il servizio di tutela dei consumatori, offrendo un aiuto concreto a chi si trova ad affrontare problemi legati ai servizi di telefonia, connessione Internet e televisione a pagamento.

@Redazione Sintony News